一般的な生成AI（ChatGPT）の利用は、検索エンジンのように画面で情報を得ることが多いと思います。しかし、私たちの目指すのは、ただの情報提供ではなく、業務の生産性向上です。具体的には、営業の面談の準備や知識の確認、さらには面談時の質問対応まで、生成AIを活用し、営業の効率を一段と高めることができます。

1. 面談の準備では

   AIにオンラインで質問や相談を行い、文献を含めた情報を迅速に取得することができます。これにより、より充実した準備時間を確保することができます。

2. 知識確認の段階では

   AIとロールプレイを行い、日々のトレーニングや新しい知識の習得がスムーズになります。

3. 面談時の質問対応では

   AIアシスタントがリアルタイムで答えを提供することで、顧客からの質問に迅速に対応することができます。

しかし、生成AIの導入だけでは十分ではありません。専門用語や業界特有の言葉を正確に理解し、適切な文脈で使用するために、弊社は”動画の会話解析技術”や”論点抽出技術”を取り入れています。この技術のおかげで、音声データからの質疑応答の自動生成や、専門用語を駆使した高密度な要約文の作成が可能となりました。
これらの技術を駆使することで、営業のあらゆるシーンでAIを効果的に活用することができ、真の生産性向上を実現することができます。

生成AIを最大限に活用するためには、過去の動画データやテキストデータといったナレッジを適切に取り扱うことが極めて効果的です。このデータは定期的なメンテナンスが必要となりますが、生成AIの仕組み上、一つのデータへの更新や修正が全ての応答に反映されるため、メンテナンスは迅速かつ容易に行うことができます。